Договор-оферта
Термины, используемые в настоящем договоре:
Заказчик — физическое (юридическое) лицо, размещающее заказы на сайте www.tgprint.md
Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя заказа, письма или посылки с готовой продукцией.
Исполнитель — Total Gravura SRL
Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, имеющий адрес в сети Интернет https://tgprint.md. В интернет-магазине представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.
Сайт – https://tgprint.md
Услуги, оказываемые Исполнителем в связи с продажей товаров, услуг дистанционным способом — прием заявки на изготовление и отправку рекламной и полиграфической продукции.
Письмо – оформленное через интернет-сайт письмо, предназначенное для отправки Получателю.
Посылка – оформленный через интернет-сайт заказ, имеющий вложения в виде рекламной или полиграфической продукции, предназначенный для отправки Получателю.
Заказ — соответствующим образом оформленный заказ на оформление и доставку Получателю по указанному адресу письма и посылок, заказанных на сайте.
Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка).
Регламент оказания Услуг – неотъемлемая часть настоящего договора, разъясняющая и регламентирующая обязательства Заказчика и Исполнителя, порядок оказания Услуг Исполнителем.
1. Общие положения.
1.1. Сайт принадлежит и администрируется Total Gravura SRL.
1.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее - Условия), которые изложены ниже, и Регламентом оказания Услуг. Тем самым Исполнитель считает, что договор с Заказчиком заключен.
1.3. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой
1.4. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.
2. Регистрация Заказчика на Сайте.
2.1. Для оформления Заказа Заказчику необходимо зарегистрироваться на Сайте.
2.2. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.
2.3. Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо в Службу поддержки по электронной почте tgprint@totalgravura.md
2.4. Регистрируясь на сайте https://tgprint.md Заказчик тем самым подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных.
3. Условия оформления и сроки выполнения Заказа.
3.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте;
3.2. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы выбранной Службы доставки и напрямую не зависят от Исполнителя.
3.3. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю, позвонив или написав в службу поддержки.
3.4. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этом Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.
3.6. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.
4. Доставка Заказов.
4.1. Способы доставки Заказов указаны на Сайте.
4.2. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику с момента передачи Заказа сотруднику транспортной компании. Исполнитель не несет ответственности за сохранность Заказа с момента передачи Заказа сотруднику транспортной компании.
4.3. В случае передачи готового Заказа в транспортную компанию, документом, подтверждающим выполнение Исполнителем всех своих обязательств по данному Заказу, является Товарно-транспортная накладная, полученная после оформления груза в транспортной компании.
5. Оплата Заказа.
5.1. Цена рекламной, сувенирной и полиграфической продукции указывается на Сайте https://tgprint.md
5.2. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.
5.3. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.4. Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
5.5 При совершении оплаты Товара, Услуги с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.6 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.7. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
5.8. Любой продукт или услуга, запрашиваемые Заказчиком от Исполнителя, должны быть оплачены заранее, за исключением ситуаций, когда есть еще одна договоренность, согласованная и подтвержденная в письменной форме Исполнителем.
5.9. Заказ считается принятым в тот момент, когда у Исполнителя есть подтверждение оплаты этого заказа.
6. Отказ от Услуги.
6.1. Заказ, не оплаченный в течение 14 дней, и по которому не поступало заявок об отказе на почту tgprint@totalgravura.md, аннулируется автоматически.
6.2. Возврат товара (Услуги) надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РM, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (Услуги).
6.3. Покупатель не вправе отказаться от товара (Услуги) надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар (Услуга) может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
6.4. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат товара, дополнительно согласуется между Заказчиком и Исполнителем.
6.5. Максимальный срок, в течение которого товар (Услуга) может быть возвращен Исполнителю – 14 календарных дней.
6.6. При отказе Заказчика от товаров и услуг, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком на основании письменного заявления заказчика в соответствии с договором за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара (Услуги) не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.
6.7. Любая отмена заказа должна быть отправлена Исполнителю как минимум за один рабочий день до даты начала заказа. Отмена заказа должна осуществляться по номеру телефона 022 265 865 Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой заказа для получения дополнительной информации, связанной со сроками и условиями размещения и отмены заказа соответственно .
7. Защита персональной информации и конфиденциальность.
7.1. Предоставление информации Заказчиком:
7.1.1. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль для доступа к Сайту.
7.2. Использование информации, предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем.
7.2.1 Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:
– для регистрации Заказчика на Сайте;
– для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;
– для оценки и анализа работы Сайта;
7.2.2. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, не чаще одного раза в неделю.
7.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем.
7.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
7.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8. Претензии и порядок разрешения споров.
8.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.
8.2. Претензии Заказчика предъявляются в электронной форме на почту tgprint@totalgravura.md или в письменной форме по адресу г. Кишиневе, ул. Чернэуць 20А
8.3. В случае оформления претензии в письменной форме, она должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.
8.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – бракованный товар).
8.5. Исполнитель, получивший претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в следующие сроки с даты получения претензии:
– устранение недостатков товара (услуги) Заказчиком – 10 дней;
– замена товара (услуги) – 10 дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней);
– соразмерное уменьшение покупной цены – 10 дней;
– возврат денег за товар ненадлежащего качества (услугу) – 30 дней.
8.6. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством РM.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право РM.
9.2. В случае возникновения вопросов со стороны Заказчика, он должен обратиться в Службу поддержки по телефонам, указанным на сайте или посредством сервиса «Обратная связь».
9.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае невозможности достижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РM.
9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
